• 新服務、新鏈路、新場景〡澳柯瑪連獲三項殊榮
    發布時間 : 2022-07-06 16:07:00

    2022年7月6日,由中國電子商會消費電子服務專業委員會主辦的“第十六屆全國消費電子服務大會暨2021年度消費電子行業客戶服務工作表彰大會”在廣州市番禺區奧園喜來登酒店召開。

    會上,首次向社會推薦了一批重信用、能力高、管理嚴、公益強的服務企業,旨在促進企業重承諾高質量服務,以“工匠精神”打造“匠心服務”,澳柯瑪股份有限公司成功入圍,榮獲“2022年度消費電子行業服務優選五星品牌商”稱號。

    另外中國電子商會公布了2021年度消費電子行業客戶服務總評榜評選結果,經過網友投票和專家評審,澳柯瑪股份有限公司榮獲“2021年度消費電子行業維修服務十佳單位”稱號。澳柯瑪股份有限公司客戶服務中心信息員孫艷當選“客服之星”。

    本次大會,澳柯瑪斬獲多項殊榮,這是行業和消費者對澳柯瑪產品和服務質量的充分肯定。近年來,澳柯瑪始終遵循“品牌化、專業化、市場化”的服務戰略,以“服務口碑贏”為主線,扎實推行金海豚五星服務,全力打造覆蓋全品類、全渠道、全流程的智能化、數字化、社區化的綜合性服務平臺。通過創新“主動服務”模式,構建數字化用戶體驗管理體系,全面增強客戶的全過程零距離可視化無憂服務體驗,提升了服務滿意度,塑造了企業核心競爭力,增強了澳柯瑪品牌的美譽度和影響力。

    未來,澳柯瑪將秉持“為‘中國制造’贏得世界尊敬”的企業使命,堅持“用心感動顧客”的服務理念,基于智慧冷鏈設備、智慧家電、智能生活、智慧社區、跨境貿易與電商五大產業,為用戶提供端到端、全流程、全生命周期的服務解決方案,推動服務體系從“便利服務”到“高質體驗”的升級優化,實現服務質量躍升,為打造全冷鏈售后服務第一品牌不懈努力。

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